No nos cansaremos de repetirlo. Los detalles cuentan, y mucho. Un contratiempo como dejar a un posible cliente a la espera al teléfono puede propiciar que cuelgue y llame a la competencia; o un desvío erróneo de llamada, que piense que nuestros trabajadores son ineficaces; o que no haya opción B a la voz de ...
Un millennial es una personita con actitudes de consumo muy diferentes a las de sus progenitores (los que hasta ahora han sido tus clientes). Nacidos entre 1980 y 2000 serán por lo que dicen los estudios, los verdaderos influencers del marketing de las empresas en un futuro no muy lejano.
Vamos a intentar ponerle cara a un Millennial. Para empezar diremos que son nativos digitales, muy ...
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